FAQ

iPadで動画を見ているが、タイムバーが全画面表示にしないと出てこない。

ipadでは、現在全画面表示にしなければタイムバーは表示されない仕様になっています。また、この仕様はios側で決められたのとなります。

授業動画が再生できなかったり、ページがうまく読めない。

原因として次の可能性が考えられます。 １）お使いのブラウザのバージョンが古い。
２）Adobe® Flash Player（ブラウザの補助ソフト）のバージョンが古い。 それぞれ、最新版の入手をお願いします。 ※最新版の入手に伴うトラブルなどの責任は負いかねます。恐れ入りますが、お客様のご判断にてお試しください。

授業動画の音声が聞こえません。

・音量が「オフ」または「最小」の状態になっていないかを確かめて下さい。

・サイトの再読み込みをしてください。

※ブラウザのアドレスバー付近にある次のボタンをクリックすると、再読み込みができます。

・それでもうまくいかない場合、お使いのブラウザのウィンドウをすべて閉じるか、アプリケーションを終了したうえで、もう一度＜授業動画＞のページにアクセスしてください。

授業動画がうまく動きません。

サイトの再読み込みをお試しください。

それでもうまくいかない場合は、お使いのブラウザのウィンドウをすべて閉じるか、アプリケーションを終了したうえで、もう一度＜授業動画＞のページにアクセスしてください。

※場合によっては、お客さまがお使いのセキュリティソフトが、映像の閲覧を止めている場合があります。

ログインＩＤとパスワードを忘れてしまったらどうすればいいですか？

ログインID、パスワードをお忘れの場合には、下記のいずれかにお問い合わせください。

・最強塾事務局：0120-18-4520（平日10：00～17：00）

・メール：saikyoujuku@gmail.com

※土日祝日、GW、年末年始などはお休みのため、お電話がつながりませんので、ご注意ください。

端末数の上限に達していると表示されて、ログインができない。

最強塾のSシステムでは、1ログインIDで3ログインまで可能です。 例)1 ログイン→パソコン、2 ログイン→タブレット、3 ログイン→スマートフォンなど。 最後にログインしてから 24 時間後に、自動ログアウトとなりますので、それまでお待ちいただくか、事務局までお問い合わせください。

他の授業動画を見たい。

事務局までご連絡ください。

・最強塾事務局：0120-18-4520（平日10：00～18：00）

・メール：saikyoujuku@gmail.com

※土日祝日、GW、年末年始などはお休みのため、お電話がつながりませんので、ご注意ください。

パスワードを忘れたので再発行をしたい

事務局までご連絡ください。

・最強塾事務局：0120-18-4520（平日10：00～18：00）

・メール：saikyoujuku@gmail.com

※土日祝日、GW、年末年始などはお休みのため、お電話がつながりませんので、ご注意ください。

授業動画から音は再生されてはいるが、途中で音が途切れる。

まずご利用のパソコン、タブレットなどが動作環境を満たしているかをご確認ください。 次に、その時刻の回線速度をご確認ください。 パソコン、タブレットなどの動作環境に問題がなく、それでも音が途切れるケースでは、一般的にご自宅の回線速度の不足が主な原因となっております。 インターネットを無線、Wifi等で利用されている場合は有線LANケーブルにてお試し下さい。 また、自宅にてパソコン、タブレットなど、その他インターネットに接続可能な機器等で同時にインターネットを利用されている場合は、授業動画を受講する端末にのみにしぼってインターネットに接続してみてください。 集合住宅の場合、回線の種類等によっては祝祭日、曜日や時間によって居住者のインターネット利用が集中し、速度が低下している可能性があります。

申し込んでいる授業動画が画面にでません。

まず、お申し込みされた授業動画の配信開始日をご確認ください。 また、お申し込みから最短で２営業日の設定となります。 お申し込みが前日等の場合は、現在授業動画のSシステムでの設定を進めている場合がございます。 配信開始日も過ぎており、お申し込みから数日たっても設定が完了していない場合は、事務局までご連絡ください。

推奨環境について

当サービスを快適にご利用いただくために、下記の環境でのご利用を推奨いたします。また、javascriptやCookieが使用できる状態でご利用ください。
推奨ブラウザであるGoogle Chromeのダウンロード方法は こちらをご確認ください。 [PC] Windows10又はMac(Macintosh)
推奨ブラウザ：Google Chrome(最新版）Windows/Mac , Safari（最新版）Mac , Mosilz FireFox(最新版）Windows/Mac [スマートフォン] Android / iOS
推奨ブラウザ：Google Chrome（最新版） Android/iOS , Safari（最新版）iOS [タブレット] iOS
推奨ブラウザ：Google Chrome（最新版）iOS , Safari（最新版）iOS
※フィーチャーフォンには対応しておりません。

テキストだけの販売はしていますか？

テキストだけの販売は行っておりません。

Web教室の申し込みは、どのようにすればいいですか？

お申し込み手続きについては、こちらをご覧ください。

最強塾に通える範囲に住んでいません。Web教室で受講できますか？

最強塾に通塾できない都道府県にお住まいの方も、最強塾Web教室で学習することができます。

授業動画は申し込みからどれくらいで始められますか？

お申し込み手続き完了から最短で２営業日（土曜日、日曜日、祝祭日は除く）程度で、授業動画の視聴に必要なＩＤとパスワードを電子メールでお送りします。届き次第、学習を開始いただけます。

申し込みの前に授業動画を体験することができますか？

1講義無料で体験できます。

入塾手続後、どの講義No.から受講できますか？

ご希望の講義No.から受講できますが、講義No.1から順に受講されることを推奨いたします。

海外でWeb教室を受講することはできますか？

海外でもWeb教室の受講ができます。 ブロードバンドのインターネット環境が整っている国、地域でしたら是非Webスクールをご検討ください。国内最高水準の算数の教育を、通塾生と同一のカリキュラムで海外から受講して頂けます。

海外でのテキスト・テスト等の送付先はどのようになっていますか？

テキストがある場合、原則として、テキスト・テストの送付物は国内住所（ご家族、ご親戚、ご友人等）とさせていただいております。また授業動画の講義で使用テキストがある場合、PDFにした使用テキストをダウンロードしてご利用いただけます。