FAQ

よくある質問(Q&A)

Web教室の授業動画について

iPadで動画を見ているが、タイムバーが全画面表示にしないと出てこない。


ipadでは、現在全画面表示にしなければタイムバーは表示されない仕様になっています。また、この仕様はios側で決められたのとなります。




授業動画が再生できなかったり、ページがうまく読めない。


原因として次の可能性が考えられます。 1)お使いのブラウザのバージョンが古い。
2)Adobe® Flash Player(ブラウザの補助ソフト)のバージョンが古い。 それぞれ、最新版の入手をお願いします。 ※最新版の入手に伴うトラブルなどの責任は負いかねます。恐れ入りますが、お客様のご判断にてお試しください。




授業動画の音声が聞こえません。


・音量が「オフ」または「最小」の状態になっていないかを確かめて下さい。

・サイトの再読み込みをしてください。

※ブラウザのアドレスバー付近にある次のボタンをクリックすると、再読み込みができます。

・それでもうまくいかない場合、お使いのブラウザのウィンドウをすべて閉じるか、アプリケーションを終了したうえで、もう一度<授業動画>のページにアクセスしてください。




授業動画がうまく動きません。


サイトの再読み込みをお試しください。

それでもうまくいかない場合は、お使いのブラウザのウィンドウをすべて閉じるか、アプリケーションを終了したうえで、もう一度<授業動画>のページにアクセスしてください。

※場合によっては、お客さまがお使いのセキュリティソフトが、映像の閲覧を止めている場合があります。




ログインIDとパスワードを忘れてしまったらどうすればいいですか?


ログインID、パスワードをお忘れの場合には、下記のいずれかにお問い合わせください。

・最強塾事務局:0120-18-4520(平日10:00~18:00)

・メール:saikyoujuku@gmail.com

※土日祝日、GW、年末年始などはお休みのため、お電話がつながりませんので、ご注意ください。




端末数の上限に達していると表示されて、ログインができない。


最強塾のSシステムでは、1ログインIDで3ログインまで可能です。 例)1 ログイン→パソコン、2 ログイン→タブレット、3 ログイン→スマートフォンなど。 最後にログインしてから 24 時間後に、自動ログアウトとなりますので、それまでお待ちいただくか、事務局までお問い合わせください。




他の授業動画を見たい。


事務局までご連絡ください。

・最強塾事務局:0120-18-4520(平日10:00~18:00)

・メール:saikyoujuku@gmail.com

※土日祝日、GW、年末年始などはお休みのため、お電話がつながりませんので、ご注意ください。




パスワードを忘れたので再発行をしたい


事務局までご連絡ください。

・最強塾事務局:0120-18-4520(平日10:00~18:00)

・メール:saikyoujuku@gmail.com

※土日祝日、GW、年末年始などはお休みのため、お電話がつながりませんので、ご注意ください。




授業動画から音は再生されてはいるが、途中で音が途切れる。


まずご利用のパソコン、タブレットなどが動作環境を満たしているかをご確認ください。 次に、その時刻の回線速度をご確認ください。 パソコン、タブレットなどの動作環境に問題がなく、それでも音が途切れるケースでは、一般的にご自宅の回線速度の不足が主な原因となっております。 インターネットを無線、Wifi等で利用されている場合は有線LANケーブルにてお試し下さい。 また、自宅にてパソコン、タブレットなど、その他インターネットに接続可能な機器等で同時にインターネットを利用されている場合は、授業動画を受講する端末にのみにしぼってインターネットに接続してみてください。 集合住宅の場合、回線の種類等によっては祝祭日、曜日や時間によって居住者のインターネット利用が集中し、速度が低下している可能性があります。




申し込んでいる授業動画が画面にでません。


まず、お申し込みされた授業動画の配信開始日をご確認ください。 また、お申し込みから最短で2営業日の設定となります。 お申し込みが前日等の場合は、現在授業動画のSシステムでの設定を進めている場合がございます。 配信開始日も過ぎており、お申し込みから数日たっても設定が完了していない場合は、事務局までご連絡ください。




推奨環境について


当サービスを快適にご利用いただくために、下記の環境でのご利用を推奨いたします。また、javascriptやCookieが使用できる状態でご利用ください。
推奨ブラウザであるGoogle Chromeのダウンロード方法は こちらをご確認ください。 [PC] Windows10又はMac(Macintosh)
推奨ブラウザ:Google Chrome(最新版)Windows/Mac , Safari(最新版)Mac , Mosilz FireFox(最新版)Windows/Mac [スマートフォン] Android / iOS
推奨ブラウザ:Google Chrome(最新版) Android/iOS , Safari(最新版)iOS [タブレット] iOS
推奨ブラウザ:Google Chrome(最新版)iOS , Safari(最新版)iOS
※フィーチャーフォンには対応しておりません。





テキストについて

テキストだけの販売はしていますか?


テキストだけの販売は行っておりません。





お申し込み、入塾について

Web教室の申し込みは、どのようにすればいいですか?


お申し込み手続きについては、こちらをご覧ください。




最強塾に通える範囲に住んでいません。Web教室で受講できますか?


最強塾に通塾できない都道府県にお住まいの方も、最強塾Web教室で学習することができます。




授業動画は申し込みからどれくらいで始められますか?


お申し込み手続き完了から最短で2営業日(土曜日、日曜日、祝祭日は除く)程度で、授業動画の視聴に必要なIDとパスワードを電子メールでお送りします。届き次第、学習を開始いただけます。




申し込みの前に授業動画を体験することができますか?


1講義無料で体験できます。




入塾手続後、どの講義No.から受講できますか?


ご希望の講義No.から受講できますが、講義No.1から順に受講されることを推奨いたします。





海外でのWeb教室の受講について

海外でWeb教室を受講することはできますか?


海外でもWeb教室の受講ができます。 ブロードバンドのインターネット環境が整っている国、地域でしたら是非Webスクールをご検討ください。国内最高水準の算数の教育を、通塾生と同一のカリキュラムで海外から受講して頂けます。




海外でのテキスト・テスト等の送付先はどのようになっていますか?


テキストがある場合、原則として、テキスト・テストの送付物は国内住所(ご家族、ご親戚、ご友人等)とさせていただいております。また授業動画の講義で使用テキストがある場合、PDFにした使用テキストをダウンロードしてご利用いただけます。





受講の流れ

最強塾Web教室・受講の流れははこちら。

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